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驱除业务员惰性有五方 方方见效

电商新势 2015-05-28 14:38:28 来源:中国网库www.99114.com 浏览量:21

业务好不好,除了企业本身的产品品质过硬外,业务员的职业素养也特别重要。可是,业务员偷懒的现象几乎存在于每家企业,如果管理者对于业务员的偷懒行为置之不理的话,可以预见这家企业最终的结局。那么该如何应对业务员的偷懒问题呢?招商加盟网为您解答。

业务员偷懒表现在业务员少做事或者效率低,但这种现象并不都是因偷懒引起的。业务员“偷懒”多为五种“病因”:一是不会做;二是不敢做;三是不愿做;四是不能做;五是做不好。为此,管理者要想解决业务员“偷懒”问题,决不能以一己之力强行施压,只有对“偷懒”行为分门别类后区别对待,才能更好去除“病根”。

“不会做”多为业务员对管理者交代的工作性质缺乏了解和认识,不知从何下手。比如业务员的能力和素质欠缺导致无法胜任,或者管理者对业务员的了解不够,所安排的工作超出业务员的能力范围。要解决这一问题,管理者在对员工进行岗位调整、人员定位的时候,需坚持“把合适的人放在合适的岗位”为原则,并以各种方式积极引导、帮助业务员提高自身素质及拓宽工作执行范围。

“不敢做”指业务员在接到一个新任务时心存顾虑,不敢随便甩开包袱去干。要么是业务员对自己缺乏信心,或者企业 管理 制度中责权界定不清晰,业务员怕因接受的工作做不好而成为日后的包袱。为此,对于新管理者来说,首先要了解民意、民情,并理顺企业制度中的责权关系,明确各区域中相应责任人的权利范围,并通过培训来增强普通业务员的素质和信心,不仅能更好地完成工作还为企业乃至公司总部及时输送优秀的 管理 人才。

“不愿做”是指对管理者交代的工作,在性质和流程上比较熟悉,但出于某种原因不想去做,而这种现象一般剖析起来比较复杂。比如业务员对企业 管理 层或管理者本人有看法,压抑的不满情绪让他们消极怠工;又或者是业务员自身懒惰散漫而蓄意躲避工作任务。针对前者,管理者要及时与业务员沟通并了解他们的想法,尽快解决他们的不良情绪及消极思想的根源。若为企业单方面原因,管理者要通过交流使其摆脱阴影,以积极的心态投入到工作中;若为后者,管理者则要注意引导,如果业务员不思悔改再加以处罚也不迟。

“不能做”这种情况极有可能是业务员所接到的工作违反企业规章制度或行业的法律法规。一些业务员因顾及颜面不好直接与管理者说明情况,便用“罢工”的方式等着管理者主动来找。所以管理者一定要弄清自己所分配工作的性质,有无触犯公司的 管理 制度。若确实如此,不但不能对业务员进行责备处罚,反而要对业务员这种“对事不对人”的负责态度加以表扬。同时管理者也要从根本上检讨自己的错误行为,多了解各种行业法律法规,熟记店面的规章制度,以免下次犯同样的错误。

“做不好”这主要是因管理者所交代的工作太繁琐或量太大,使业务员不能独自一人完成,需要来自他人的帮助方可解决。如管理者不能及时了解业务员的困难,不能给予人力和物力的支持,业务员便会受“外力限制”放弃工作任务或故意拖延时间。出现这种情况,管理者要了解业务员的需要,若条件果真受限,管理者应主动与业务员沟通,得到他们的理解,再采取各种方法对该工作进行指导,使业务员不会因个人能力和团队意识的问题多走弯路,既提高了工作效率还增强了团队意识。

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责任编辑 : 欧阳文武

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