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网购家居产品弊端大 用户体验问题亟待解决

电商新势 2015-05-13 16:20:53 来源:腾讯网·亚太家居 浏览量:24

互联网的发展带动了家居行业的互联网化,一部分家居企业建立自己的电商平台,而另一部分家居企业则选着和阿里巴巴、慧聪网、中国网库这些B2B电商平台合作,在一定时间内,家居企业的电商化带来了一些效果,但随着家居网购的不断发展,问题也逐渐凸显出来,用户体验性差成为了不可忽视的问题。

77.83%的受访者倾向在实体店购买家居产品在接受调查的230位受访者中,61.74%曾在网上购买家居产品,他们认为网购的好处是价格便宜、方便、快捷,其中价格便宜占比66.96%。值得注意的是,即使过半数的受访者曾经有网购家居产品的经历,但相对于网购,他们当中77.83%更倾向于在实体店购买家居产品。

受访者购买家居产品的途径选择

71.74%的受访者认为网购家居产品体验性差

为何那么多曾经在网上购买家居产品的受访者最终宁愿选择实体店呢?主要是因为他们认为网购家居产品体验性差,这项比例为71.74.%。可见,完善网购体验性刻不容缓,否则,家居企业在发展“互联网+家居”的路上将举步维艰。

受访者认为网购家居产品的弊端

通过以上分析可以出,消费者选择网购家居产品的最大因素是价格便宜,同时,消费者对家居产品的体验性最为看重,超过一半的受访者曾在网上购买家居产品,但有七成以上的人宁愿选择在实体店购买家居产品,最主要的原因就是网购体验性太差,因此他们对于“互联网+家居”的诉求是提高产品体验性。

在家居行业中,用户的体验性是非常重要的,好的产品加上好的服务才能够吸引更多的消费者。在用户体验性方面,家居企业还需要从多方面去提高去迎合消费者的需求。俗话说的好嘛,得用户者得天下嘛!

 

 

责任编辑 : 苏拉

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