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传统采购痛点不得不除 企业采购电商化大势已来

电商新势 2015-05-06 10:22:12 来源:中国电子商务研究中心 浏览量:0

商务部下发《2015年电子商务工作重点》,将着力推动电子商务发展。除了提出一系列具体措施外,文中更鼓励企业建设社区电子商务平台和移动客户端,整合线上线下供给渠道。可以预见的是,在2015年,整个电商行业将迎来新的拐点,同时,也会有更多传统行业的企业将注意力投入到电子商务中。未来,企业级客户市场或许将成为众电商大佬们进一步壮大的突破口。

对于企业级客户来说,电商化的第一需求便是采购

一个尴尬的事实是,尽管我们已经拥有了一些世界级电商运作机构,国内企业采购电商化的普及率却仅仅为20%~25%,远远落后于美国72%~85%,绝大多数企业依然通过传统渠道进行采购。

然而,传统采购模式却存在一些足以令企业抓狂的“痛点”:

1.流程繁复,效率低下

传统采购模式要经过询价/报价、招标/投标、竞价谈判等繁杂流程,大型企业还要考虑到分支机构的采购管理问题,耗时耗力。如遇到企业有紧急需求的情况,而供应商响应客户需求的能力迟钝时,会导致采购成为一种盲目行为。

2.缺乏必要的监督,采购成为腐败温床

由于采购预算的管理、招标的操作涉及企业经营的敏感信息,采购工作往往不适合对外公开,再加上缺乏有效监督机制,采购领域容易成为腐败的高发区。

3.供应商“暗箱操作”,增加企业成本

传统采购模式中,产品价格虚高已成为普遍现象,导致企业要在基础生产资料上投入不小的成本;更为恶劣的是,有些不良供应商会在双方已经议定价格、型号的情况下,提供次品或降低服务标准。

4.缺乏有效管控,造成资源浪费

采购部门制定的采购计划,一般是基于现有库存。而需求部门与采购部门如果不能充分沟通,企业管理者对采购环节又不会亲力亲为,容易造成大库存,占用大量流动资金和企业资源。

采购,虽然不处在企业运营的最高层,却决定了企业最基础最必备的非经营性生产资料的优劣,是每一个企业正常运转所不可或缺的常规业务活动。落后的传统采购模式不仅已经不能满足企业保持竞争力的需求,还常常会引起供应商间不良竞争,与政府扶持中小企业发展的愿景背道而驰。因此,传统采购已经走到必须改革甚至被替代的边缘。

相比之下,电子商务作为一个开放的平台,能够快速高效地传递交易价格及信息,并对交易行为进行全流程跟踪,从而使低成本、高效率、开放透明的采购模式的建立成为可能。而在国家大力推行“互联网+”计划,公众已对电商消费有极高认可度的情况下,采购电商化必然将很快以不可阻挡之势到来。蛋糕就在眼前,谁能吃到最大那块?

权威数据显示,截至2013年,我国政府采购总额达到1.6万亿元,包括政府采购、国企采购在内的全国公共采购市场总规模超过20万亿元,政企采购需求远超个人消费需求。

在如此庞大的市场蛋糕的诱惑下,未来相当长的时间内,B2B领域的竞争将异常激烈。

目前,国内电商主要分为两大类,一是以阿里巴巴为代表的平台式电商,一是以京东为代表的自营式电商。

尽管在C2C和B2C领域,阿里凭借起步早取得了一定的领先优势,但在B2B领域却存在着5大“硬伤”:

首先是平台式电商在企业采购中,只是穿了“电商”的外衣而已。平台式电商只为交易双方提供一个线上渠道,不过问交易过程的任何环节。上面的卖家可能是厂家、下级分销商或经销商,甚至有可能是个人商户,双方仍然要经过询价、招标、投标等流程,对采购效率并没有太多实质性的提升。至于产品卖多少钱、买多少、何时发货等问题,也全部由供采双方自行商定,在私利驱动下发生灰色交易的空间也仍然存在。

其二,随着平台的规模不断扩大,成员间会为了抢夺客户资源而采取不正当竞争手段,这也是阿里巴巴在美国上市之初,旗下淘宝网商户刷交易记录、刷好评受到国外媒体质疑的原因。如果这种风气在B2B领域形成,无疑将形成严重的社会负面影响。

其三,平台上供应商的名字五花八门,琳琅满目的商品中难免会有次品、假货,采购人员很难快速辨认出质优价廉的产品;有些企业为了节省成本,选择相对价格较低的产品,但质量、使用寿命往往达不到要求。

其四,缺乏完善的后期服务体系,如供货、物流等。平台式电商一般没有自建物流团队,卖家接到订单后只能通过第三方物流送货,到货时间是难以向采购方保证的。

其五,在平台式电商上,当产品出现质量问题时,企业的投诉、建议往往不能及时到达生产商,增加沟通成本,在一定层面上也会影响生产商的品牌声誉。不可否认的是,平台式电商具有整合大量供应商资源的强大优势,使“小而美”成为可能,但如果不尽快采取措施改善以上问题,则在B2B领域终究只能抓一些“小鱼”,难以吸引真正的大客户成为忠实粉丝。

相比之下,京东的自营模式似乎更加适合企业客户,尤其是动辄拥有成百上千家分支结构的大型企业:

1.充分利用互联网精髓,打造交易全自动化,实现高效采购京东的自营模式,海量产品的采销自己掌控,能够保证正品、优价。

交易纯属人机互动,基于大数据,商品浏览与搜索、状态查询、下单、付款等采购全过程自动化、标准化、阳光化,增强企业对采购部门财务支出的管控能力,并简化采购操作流程,使企业采购如同个人网购一样轻松,最大程度上降低企业人力、物力、资金成本。

京东还拥有庞大、完善的物流网络,目前京东已在全国拥有7大物流中心,在39座城市建立了118个仓库,总面积达到230万平方米,能够在130个区县提供当天送达的“211限时达”服务,可以确保货物在最短的时间内送达企业。

2.打通上下游全产业链,合理分配各方利益

京东作为唯一的供应商,不仅能帮助厂商完成更好的销售业绩,提升厂商品牌美誉度,还能将安装、修理等售后服务商的业务打包销售给采购方,增加社会就业机会的同时,使采购方获得更好、更有保障的售后服务。“延长保修”、“意外保护”等已经成为众多C端客户比较信赖的服务,未来企业客户也会从中受益。

3.按行业细分,服务专业化

京东将B2B业务服务体系按行业细分,并专门成立了大客户服务团队,任何类型的企业都能获得专属定制化服务。还可以帮助企业实现总部集中采购、结算,定向分散配送到分支机构,便于管理子公司采购。

京东的模式一直受到不少业内人士质疑,但它的灵活、机动却可以对任一企业采购方做到量身定制,这是否可以理解为:京东一直坚持自营式,就是为了等待B2B机会的到来?!

从近期的一系列动向来看,京东已经展现了对企业电商化采购领域的野心。2014年11月26日,重磅推出“智慧云”企业级市场战略,打造包括智采、慧采、云采三大采购平台,为企业客户提供多品类产品、采购优惠价、数据分析、灵活支付、统一物流配送及售后标准等服务支撑。2015年3月31日,基于“智慧云”平台,推出针对企业级客户采购电商化的场景解决方案“采购+”,通过直观视觉展示,为企业提供一站式购物、实时进度、自助查询、数据分析等服务,并建立了标准的产品品质管理体系和全国统一售后服务体系。

不容忽视的事实是,企业电商化采购正在给传统采购领域带来创新与变革的机会,对整个行业的影响是牵一发而动全身的。不过商场如战场,依托于互联网的电商竞争尤其瞬息万变,要想吃到最大那块蛋糕,仅仅依靠现有经验和资源是远远不够的,还需要继续探索和成长。至于企业电商化采购市场的格局,未来,让我们拭目以待。

 

责任编辑 : 笑颜

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