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新买的羊绒大衣,穿了3天起球了

 2015-01-07 14:58:36 浏览量:4

  昨天上午,王女士和其他16名女工友,一起找到了义乌市稠城市场监管所投诉,她们新买的羊绒大衣只穿了3天就起球了.

  这10多位女工人,都是陕西老乡,一起在义乌市北苑工业区一头花饰品公司打工.去年12月10日,公司决定,为元旦后返乡的17名女职工,每人购买一件羊绒大衣,作为一年工作下来的奖励.

  当天下午,王女士和公司财务,一起来到市区工人西路的银泰百货,在四楼的太平鸟服装专柜,购买了17件橙红色女款羊绒大衣.

  "每件原价2000元,折后价1000元."当场付清17000元购衣款后,店家按规定给王女士开具了销售发票.

  回公司后,大家对羊绒大衣的颜色和款式都很满意,第二天就穿在了身上.可是,这17件羊绒大衣只穿了三天,其中5件就起球了.由于当时公司正巧有一批外商订货,员工们都忙着加班赶货,就把衣服起球投诉的事情耽搁了.

  直到12月28日上午,大家才一起请假,由王女士带队,一行6人来到专柜讨要说法.

  当时,他们向店家提出两点要求:一是对羊绒大衣起球问题是否存在质量问题作出解释;二是要求店家给予调换其他款式相同价格的衣服5件.

  对于王女士等人的要求,商场一位姓石的店长说,羊绒大衣起球不是质量问题,而是一种正常现象.

  其次,根据国家三包的有关规定,有质量问题的服装在15天之内消费者可以选择调换,而从这5件羊绒大衣开具发票的时间确认,已经超过了可退可换的三包时间.

  当时,店家只同意免费送给顾客价值每个100元的剃毛机5个,还表示再出现起球问题,剃毛机可以马上解决.

  王女士等人无法接受,双方交涉无果后,王女士等人向市场监管部门投诉维权.

  稠城市场监管所工作人员认为:这5件起球的衣服确实已经超过退换的三包时间了,但超过仅两天,如果店家只补偿5个剃毛机,确实让消费者无法接受,"店家应该充分考虑消费者的感受,如果不能退货的,应当在经济上作出补偿."

  另外,这17件羊绒大衣中,只有5件有起球问题,而其他12件是没有任何问题的,这就不具备退货的法律依据.

  经现场调解,双方最终达成协议,店家愿意补偿5件起球的衣服,每件500元,5件衣服共计补偿2500元. 本报通讯员 盛金兔 本报记者 龚望平

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