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定制家具O2O,是什么在驱动其前进

 2014-12-31 10:57:23 浏览量:0

【中国实木家具交易网】

  2014,一下子火了两个名词,O2O,互联网思维。

  前两天,一篇《别再用互联网思维装神弄鬼了》疯转,有人笑笑,有人思考。这篇文章客观且有些偏颇的指出无论是被神化了的互联网思维,还是现在大家都挤破脑袋标榜的O2O,最终都要回归商业的本质,都要过硬的产品和服务赢得用户的芳心。

  再NB的煎饼,再文艺的牛腩,用户第一次接触后评价再也不爱了,也是徒劳。当然,也有些商家说,我就是吃第一杯羹,天使用户就足以满足我的市场份额需求。殊不知,中国有爱尝鲜的,也有爱捣乱的,所谓差评与口碑,就是这么被传开来的。吃的穿的也就罢了,终究是个快消品,这个不行可以换。但随着人民生活水平的日益提高,家装家具家电,都算是吃穿住用行的大件,消费者还会如此不“谨慎”,爱尝鲜儿么?

  传统行业触电,线上线下怎么“TO”

  当大家一窝蜂的开始走电商之路,许多传统行业也坐不住了,纷纷开始充电触电。然而,很多传统品牌触电逐渐演变成形式主义。网上开个店,或者建个官网,除了展示形象,对于购买没有起到更多地推动作用。究其原因,一方面商家铺货定价策略难,线上线下对接难,线上流量品牌难。另一方面,用户不敢轻易下单。虽然有传统企业品牌背书,那么看一看总是要有的,看得见摸得着才踏实。如此一来,倚重线下比较多,很难降低企业成本,那以价格战取胜的互联网时代,线上店面就显得多余了。

  众览传统家具各品牌,触电比较成功的算是全友家私和曲美家具了。一南一北的两大品牌,线下众多体验店,早已将品牌和服务做到极致。再对比线上部分,两家算是各有奇招。全友家私虽有自有官网,但更多的流量和订单还是在第三方平台实现。无论是京东的618购物节,还是天猫的双十一,都让其赚得钵满盆满。曲美家具采取差异化铺货方式,线上线下顾客各取所需。通过补贴经销商,来做好线上线下的协同统一。除此之外也不断推陈出新,B8就是针对年轻一代推出的概念定制模式。

  但在目前流量难,转化更难的时代。两大传统家具品牌也都遇到了不小的问题,比如线上线下互相制约,产品服务更难极致到位。经销商合作商很难利益分配,统一管理。既耗时又耗力,由此可见,触电不仅仅只是个增加销售渠道的途径而已。所以我们也会由此了解,国际化家居品牌宜家,为什么迟迟不肯真正触电,只是做了一个官网作为商品及服务信息的展示。

  未来的电商市场厮杀会愈演愈烈,从天猫和京东的双十一大战就可见一斑。传统家具大鳄们将如何应对,还需要冷静思考和布局。

  互联网模式切入传统市场,如何整合链条成闭环

  许多创业者看到了传统企业触电不灵的机会,纷纷以互联网思维、创新模式杀入传统市场。水深火也热。了解产品,摸索链条,质量把关,服务至上。哪一项,都要实打实地做。O2O不如纯互联网模式轻量,随时可以调整随时可以迭代。而且创新模式还要背负品牌的压力,清理传统品牌占有消费者的心智,将自己成功移植排序。

  目前比较活跃的当属美乐乐、尚品宅配及新晋成员丽维家。在互联网家具电商领域,美乐乐和尚品宅配算是领头羊,年销售额已经过亿的市场份额,和每天在各大网站上都能看到踪影的品牌广告,都足以说明,目前的运转相当良好。可是,如果细细研究,还是会发现一些致命伤,比如产品质量问题,比如售后服务问题。在用户体验至上的当下,这两大问题还真的不容小觑。和此形成鲜明对比的,是2014杀出重围的一匹黑马——丽维家。虽然现在称其黑马为时尚早,但是今年9月刚刚战略发布的新品牌在接下来的几个月表现不俗。丽维家自诩互联网木匠,整合全球顶级供应商,为客户提供高配中价的定制家具。登陆丽维家的官网,可见风格简约清新,仍不乏设计感。但细看商品类目不多,款式相对比较单一。在第三方平台也能追寻到丽维家的踪影,对于几次节日性促销,也稍显单一。同样,丽维家近期也会遭遇一些负面,主要是针对服务跟不上,测量安装等售后服务环节有拖延现象。由此可见,产品服务真的是硬道理,即便对产品有足够信心,服务不到位仍然得不到消费者的芳心。丽维家的品牌宣言是定制生活极致之美。看来,从产品到服务,这个极致之美的路依然很长。

  最近资本市场上又涌现了一些新生力量,如造作,北纬56度。还有之前一直不温不火的设计师家居木头公园。大家在O2O的道路上以自己的方式践行着。也许,现在对于驱动力的结论为时尚早。但无论对于传统品牌还是新生代互联网品牌,家具这个行业都逃脱不了依赖线下过重的问题。再创新的互联网模式也很难解决线下生产与服务的过程。或许,在不久的将来,各大品牌都能找到属于自己的驱动力,能用自己的创新模式扬长避短,占据用户的心智,俘虏用户的芳心。无论家居行业怎样洗牌,对于大众消费者来说,都是一项不错的福利。

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