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“赠品婴儿车”也应该享受“三包”

 2014-07-22 10:14:55 浏览量:0

  近日,消费者柳女士在某专卖店为孩子选购奶粉,因购买数量较多,获赠该店提供的赠品婴儿车一辆。孩子玩了几天后发现该婴儿车扶手安装不牢容易夹伤孩子,柳女士怀疑该童车为假冒伪劣产品,就按照婴儿车外包装箱上的厂商电话打了过去,但是一直无人接听。柳女士据此认为专卖店用质量低劣的赠品来吸引顾客消费,有"欺诈"嫌疑,与店方就赔偿商议不成后,柳女士找到沙河口区工商部门,以该专卖店"欺诈"为依据,要求专卖店赔偿婴儿车估价的两倍价款及"误工费",总计2000元。工商人员立即对柳女士的投诉进行了调查,该专卖店承认婴儿车确实是店内促销期间,因柳女士购物满额的赠品,但是婴儿车也是厂方从正规渠道进货,有合法手续。工商人员认为,柳女士投诉专卖店"欺诈"证据不充分,索赔也缺乏依据,同时专卖店在顾客服务上也存在瑕疵,没有就出现问题采取积极态度妥善予以解决,引发消费者不满导致投诉。在工商人员的调解下,最终,专卖店主动表示歉意,承诺为柳女士更换新的婴儿车并额外附赠儿童玩具礼盒,柳女士表示接受调解。工商提醒:消费者在维权时要合理索赔,更利于问题尽快得到解决。经营者也要注意,根据相关法规,"赠品"应是合格产品,在送赠同时确保考虑"赠品"的质量及应享受的"三包"等,以免出现纠纷。

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行业标签: 婴儿车
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