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交通官博节日很忙 被赞"重庆好声音"

 2012-10-12 11:31:59 来源:本站原创 浏览量:0


  “黄金周”刚刚结束,大多数人还在回味旅行途中的乐事趣事,但不少人可能并不清楚,重庆交通系统的政务微博们同样很忙。在黄金周期间,“重庆高速12122”、“重庆交通”、“重庆市高速公路第一支队”等交通政务微博,他们跟微博联动,忙着直播路况,也忙着处理突发事件,这些反应迅速的政务微博,用无数段140字,一点点拉近着政府和老百姓的距离。在这些忙碌的官博背后,时刻有一群年轻人在为此守候,这些站在政务微博前沿的“70后”、“80后”,用最进取的精神,最负责任的态度为民生服务,被网友称赞为“重庆好声音”。
  神的速度
  1分钟响应网友求助
  9月30日正值中秋节,陈梦秋和朋友堵在了中梁山隧道前方,发生了什么事这么堵?陈梦秋拿出手机随手圈了一下“重庆高速12122”,一分钟时间不到,她得到回复:“9月30日16:25,G85成渝路中梁山隧道进城方向因事故车占道,通行缓慢,G75渝黔路雷神店至东溪金竹岗隧道进城方向因事故车占道通行缓慢。”一分钟之后,“重庆高速12122”再次更新微博:G85成渝路中梁山隧道进城方向事故处理完毕,现车流量大,通行缓慢。
  “速度也太快了吧?!”陈梦秋一度“怀疑”,官方微博是电脑在操控。这件事让陈梦秋连发3条微博,大赞“重庆高速12122”的高效率。
  孕妇当班
  一条微博打8个电话核实
  昨日中午12点,记者来到重庆高速公路路网监控总中心,一个身穿孕妇装的女子在周围身穿制服的工作人员中格外显眼。她叫杨琴,今年29岁,是重庆高速公路12122客户服务中心官方微博的管理员。“13:00,G85渝昆高速成渝路(重庆至渝荣段)中梁山隧道出城方向因车流量大,通行缓慢……”调看了几次录像和打电话核实之后,她发布了一条路况信息。从每天早上8:00开始,她就坐在办公室发微博,她还清楚记得,9月29日那天,正是假日前夕出行高峰期,她和同事在办公室待到深夜才回家,“有时候如果不是宝宝踢我,我都忘记自己是个孕妇了”。
  “重庆高速12122”微博从今年7月份开始上线,当时怀孕3个月的杨琴被调来当微博管理员,政务微博怎么做,如何维护,她一头雾水。在杨琴和同事们的努力下,“重庆高速”微博在面对突发事件时,以其极高的反应速度广受好评,可这背后却并不是那么简单——杨琴说,每条微博除了要翻看即时录像,最多的时候还要打七八个电话核实。
  刷屏好凶
  路况播报最快10分钟一条
  很多微博粉丝发现,从9月28日开始,“重庆交通”微博更新量明显加速,到了9月30日,出行高峰期最频繁的时候达到10分钟一条。
  “今年中秋、十一是实行重大节假日小客车免收通行费惠民新政策的首个重大节假日,今天是节假日第一天,@重庆交通微博将继续坚守岗位,与您一起关注节日期间的交通通行状况,及时为您发布实时路况,热情回答您的相关疑问。提醒您遵守交通规则,注意交通安全,祝您节日平安!”“重庆交通”微博这条信息让不少人感动,在节假日期间,正是他们的坚守,才保障了大家的出行顺畅。
  趣事
  “微博控”上厕所必须带手机
  昨日,记者见到了“重庆交通”微博的幕后团队——38岁的舒向东、36岁的李开云和26岁的李玉羚。“平时上厕所都要把手机拿起。”舒向东笑着说,他们一天的时间是这样度过的:早上8点起床刷微博,公交车上刷微博,上厕所刷微博,吃饭刷微博,上班刷微博,休息也刷微博……
  “真不夸张,我们团队现在全部都是微博控。”李玉羚是他们当中最年轻的一个,标准的80后。她说,为了让官方微博亲民,有时候也会写上网络潮语,比如“同志们”会故意写成“筒子们”,“什么”写成“神马”,和粉丝的距离也无形中拉近了。而李开云则负责策划推广他们的官方微博,“公众需要什么,我们就发什么,政务转换为服务。”
  成了“微博控”的,还有“重庆市高速公路第一支队”微博的维护人李思齐。昨天,当记者见到他时,李思齐刚拿对讲机核实了一条堵车消息,并及时发布了路况信息。李思齐很幽默,在看微博的时候只要看到有趣的段子就要讲给大家听,因为要负责官方微博,在假日期间他也很难陪到家人,“孩子对我意见可不小啊”。他说,现在已经养成习惯,起床后第一件事,打开网络看微博,给粉丝问候早安,回复一下私信。
  点评
  心系公众的职业精神是关键
  清华大学公共关系与战略传播研究所高级研究员侯锷认为,政务微博的核心价值与使命就是关注民生、服务社会,哪里有民意就将政府社会管理与传播的声音出现在哪里、参与到哪里》。侯锷说:“这个长假,重庆交通系统的政务微博经受住了考验,快迅反应的背后是微博维护团队对舆情的快速监测、准确研判与专业处置,而心系公众的职业精神与服务心态是关键。这也是政务微博实效性发展的重大转型,向重庆政务微博致敬!”

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