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洛阳6家水电气暖企业接受市民评议,改善工作中不足

 2012-10-12 09:52:55 来源:本站原创 浏览量:0
  洛阳水电气暖企业排出满意度座次
  直面问题的,评议代表“笑脸”相迎
  推诿“踢皮球”的,评议代表“哭脸”相对
  阅读提示
  水电气暖涉及千家万户,事关百姓生活。昨日,洛阳市负责提供水电气暖的六家公司代表走进“群众评诺”活动的直播间,现场接受评议代表、场外观众等的“打分”“质问”。公司代表直面问题答疑解惑,则收到掌声和“笑脸”;若是推诿“踢皮球”,则被亮“哭脸”,评出不满意。
  根据现场90名评议代表的表决以及场外观众的投票情况,最后得出群众对6家公司的满意度,依次为:洛阳市供电公司(93.83%),洛阳北控水务集团有限公司(79.48%),洛阳热力有限公司(77.92%),洛阳北控水务新区热力分公司(76.96%),洛阳高新热力有限公司(75.18%),洛阳新奥华油燃气有限公司(72.87%)。
  □策划洛阳新闻部□统筹记者邵可强
  □执行记者邵可强张渝通讯员张义欣文见习记者王亚鸽图
  [水]
  漏水、停水谁的责任?
  A
  入户水管漏水到底归谁管?
  “一般我家用水也就10多吨,但上次交自来水费,家里的水表一下多出200多吨。后经过检查,原来是入户水管漏水,水表多‘跑’了200多吨。”家住涧西区南苑小区的居民王女士说,她将此事反映给小区物业和自来水公司,但一直得不到解决,两家都在“踢皮球”。
  无奈之下她又花了700元钱对漏水的水管进行维修。“不然一直漏水咋办?水表还转着……这事到底归谁管,该咋办?”王女士困惑地说。
  对于王女士的遭遇,洛阳北控水务集团有限公司总经理李涛杰表示:“我要给王女士道歉。”他介绍说,王女士所在的小区2008年实行水网改造,水表出户,一户一表,责任按照水表进行划分,水表到用户家由居民负责,水表以外归物业或自来水公司管理,“现在需要弄清水网改造的主体单位,划分责任进行解决”。
  B
  个别用户欠水费整个小区被限水
  家住涧西区某小区的多位居民反映,今年7月份,家中的水管一天只有4个小时有水,“上午2个小时,下午2个小时,天气又热,洗个澡都没办法!”原因是小区个别用户拖欠水费,自来水公司关闭阀门停水。对此不少居民颇有微词,多数居民都按时交纳水费,为什么“一刀切”停水?
  “自来水公司和居民建立的使用关系,一般都是按照总表进行协议。”李涛杰解释说,出现这种情况可能是小区个别用户同物业之间有矛盾,造成水费拖欠。另外,水务集团也有相关规定,用户2个月未交纳水费可采取停水措施,“目前,据统计各类拖欠的水费已达3800万,我们也在尽量避免集体断水的现象”。
  另外,现场评议代表娄先生对水质提出疑问,“昨天用‘热得快’烧开水,才使用两次,上面就附着一层水垢,我们喝的自来水安全吗?”对此,李涛杰回答说:“洛阳自来水是地下水,水质硬,钙元素含量高,大约370毫克至410毫克每升,但符合不超过450毫克每升的国标,因此,市民可放心使用。”
  对于李涛杰有推诿之嫌的解释回答,评议代表并不满意,亮出的“哭脸”占半数之多。在现场,洛阳市消费者协会的工作人员表示,水务集团是提供服务一方,应当承担相应的告知、提醒、举证等义务,让消费者知情。同时,经营方的工作人员应当对公共区域内的设备尽到监管责任,对用户的使用做出指导等。
  [电]
  分表改造
  是否收费?
  “以前我们院居民使用的电费都是按照总表缴纳,之后均摊各家,但阶梯电价实行后,这种办法行不通,各个范围内的收费标准不同,该咋办?”九都路24号院的唐先生发问道。
  洛阳市供电公司总经理付红军解答说:“分表改造是解决此类问题的有效办法,目前,市供电公司正在推行全市的电网改造工作。”
  唐先生追问:“我们院正在进行分表改造,按照前段时间发改委下发的相关规定,电网改造是不向用户收取费用的,但为啥我们每户还要分摊四五百的改造费呢?”
  付红军说:“供电公司执行国务院和发改委的相关规定,市区总表分户改造依据房产证进行,改造时的电表改造费不收取,但其他工程费如表箱、入户线、穿墙管等费用,需用户承担”。
  付红军一一如实解答问题,现场观众纷纷举起“笑脸”。
  一次充值
  能否多点?
  9月15日,洛阳市城区管道天然气在民用天然气部分实行降价,并采取阶梯计价方式,这让习惯“走平路”的洛阳市民,难以适应。
  前不久,得知降价消息后,市民翟大爷来到位于芳林路的洛阳新奥华油燃气公司营业厅充值,在排了40分钟队之后,翟大爷像往常一样准备充值300元,可营业员告诉他,只有50立方米的气按2.3元收费,其余的涨价到2.99元。“降价还是涨价?”这让翟大爷很不理解。
  原来,按省发改委新规,该公司采取阶梯计价方式——每月50立方米燃气按低价每立方米2.3元收费,超出部分的价格则调高为2.99元/立方米。如果用户一次性“大剂量”充值,就得每次多支出每立方米大概4毛钱。如此,用户只能“少充值、多跑腿”。
  “调价之后确实存在这样的问题。”洛阳新奥华油燃气有限公司副总经理陶经贺说,公司已采取措施,根据洛阳市民偏爱一次性大额充值的习惯,公司将每次购买每月50立方米燃气每立方米2.3元的政策调整为,一次性购买一季度三个月150立方米燃气都可享受2.3元的低价。
  针对洛阳天然气价格贵的问题,陶经贺解释,洛阳使用的是西气东输2号线的气,2号线是进口气,采购价格高。
  [暖]
  暖气不暖有啥猫腻?
  在昨天的群众评诺活动中,与“暖”有关的话题用时最长,市民、评议代表、供热公司碰撞激烈、火花频现。三家热力公司负责人现场“办公”之后,评议席举起绿色“哭脸”一片。
  A
  开发商欠暖费居民遭遇停暖“威胁”
  李巧云是西工区九州花园业主委员会的主任,不久之前,贴在小区门口的一张来自热力公司的欠费催交单让她很闹心。“上面说小区欠费40多万,如果不交齐,今年冬天热力公司将停止供暖。”
  据她介绍,2008年小区住户以每平方米35元的价格给开发商洛阳承大房地产有限公司交了暖气初装费,也就是俗称的“开口费”,当年开始供暖,“3年后,承大公司又让业主每平方米再补3元钱,我们认为这是在收‘二次开口费’,十分不合理没有交,结果今年就发来了欠费单”。
  节目短片在现场播出后,洛阳热力有限公司总经理白志端急忙解释:“催缴的不是‘二次开口费’。”他说,2005年,该小区开发商向市热力公司申请了1.2万多平方米的供热面积,但在去年的面积核查中,市热力公司发现该小区存在私自增容现象,要求开发商补缴暖费。白志端承认,热力公司未尽到“宣传告知”的责任,“这是我们工作的弱点,停暖一说只是追款方式,小区暖气仍会如期供应”。
  B
  物业被疑“窃暖”暖费咋交很关键
  目前,洛阳一些小区的暖气费由物业公司代收,然后再交给相关热力公司。这样的收费形态,造就了两种计费方式——热力公司对物业方采用流量计价,物业方对小区居民采用面积计价。其中的差价使一些暖气不热的小区居民怀疑物业公司悄悄调低了供热阀——以减少流量的方式从中获利。
  位于高新区的山水富地小区暖气一直不热,令居民生疑的是:相关热力公司的人一来检测,温度就上去了,热力公司前脚一走,暖气后脚就凉。这种巧合令居民将怀疑的矛头指向了小区物业方,他们认为是物业在控制供热阀,限制居民用暖,以减少流量、赚取差价。
  对此,洛阳高新热力公司总经理王和平坦承,小区的换热站是由物业方运行的,“不排除我们的检测人员走后,物业公司有将暖气调凉赚差价的行为”。
  对此,市物业办的工作人员表示:“按国家2003年出台的规定,物业管理区域内的水、电、气、暖、有线电视费等,都应由相关企业直接收取,不能代收。”
  有市民指出,只要缴费方式改变,由市民将暖费直接交给热力公司,“猫腻”就无处存身了。
  C
  有的小区还在盼暖气
  洛阳新区的帝都国际城,售房时承诺供暖,可至今没有音信,而西工区御博城的居民守着暖气仍喊冷。
  洛阳水务集团新区热力分公司经理石伟说,帝都国际城本来是一块非建设用地,没有架设管线。调整后,公司在龙门大道整修时,已经铺设了通过帝都国际城的暖气主管网。“但龙门大道现在还没修完,我们的管网要等修路结束后,才能架设过去。”石伟说,其中还涉及拆迁、基础设施配套费收取等问题,因此,帝都国际城的居民何时能用上暖气,还是“未知数”。
  御博城的供暖由洛阳热力公司负责,洛阳热力有限公司总经理白志端说,小区内的暖气改造方案已确定,经费也将在未来的半个月中筹措完毕,“但全面改造今年还做不到,只能先解决群众反映比较多的问题,明年采暖期之前,整个管网改造完毕”。

责任编辑 : ywbpt001

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