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电商成木门业发展方向 区域经销商也寻最佳方案

 2014-03-27 14:17:02 浏览量:1

  基于品类繁多、重视体验、售后复杂等行业特殊性,木门家居行业的电商路起步晚、经验少,至今尚未形成大气候,许多木门企业仍在探索成熟的样本阶段。一些行业的佼佼者在电商的举措成为同行间投石问路的那块“石头”。电商之路成传统木门行业发展方向,木门品牌究竟该如何拥抱电商?

  高端家居拥抱电商独创新模式

  高端家居属于定制产品,需要消费者现场体验,需要具有完整的服务链条,进入互联网和电商有着极大的难度和挑战。所以,很多成功的新商业模式在服装、化妆品、3C领域取得突破,但在房产、家居、汽车等高端消费领域却还是空白。

  今年,超舒适却斥巨资打造国际生活消费全新电商平台—美兹网,作为在高端家具率先试水电商的品牌,其采用独创的OSO模式(online-service-offline),即线上商城+直接服务+线下体验。超舒适家居总经理王兰玉介绍, 此前家居电商多采用O2O模式,多为线下送货售后服务,而且送货者是物流等第三方。一旦出现破损等质量问题,客户投诉无门。

  客户网购家具,享受到的服务也仅限于网上客服对于产品尺寸、材质等基本信息的解答,回答大同小异,无法满足用户实际需求。而美兹网采用的OSO模式比O2O模式的优势在于,增加了直接服务环节。此服务不仅线下提供下单、送货、售后服务,还包括线上一对一互动服务,这个服务过程将提升用户满意度。

  木门区域经销商也寻最佳方案

  在电商领域尚未大发展的木门行业,经销商虽多有共鸣,但是仍停留在探讨阶段。记者了解到,木门经销商认为电商是行业未来的大趋势,但要做好电商,却需要厂家、经销商及消费者共同磨合找到最佳方案。

  特别是如今木门行业没有形成全国性的品牌,且产品价格不透明,对于区域代理商而言,很难将电商模式发展起来。而厂家又顾忌原有的渠道模式,很难推进电商,这还需要很长时间来进行摸索。

  某木门企业精英认为电商是木门行业的未来发展方向,但由于它是传统的行业,且是半成品,消费者在选购产品的过程中,也会强调体验,因而要想发展电商,也需要结合终端展厅的展示,才能达到更大的效果。

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