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数字媒体未来:打造个性化用户体验 重视数据

 2012-01-09 15:01:57 来源:腾讯科技 浏览量:0


  据国外媒体报道,毫无疑问,人类最大优势在于彼此之间互相沟通的能力。我们以最大的自由用图片、言语、文字、音乐等为载体创造、传播、吸收思想。然而,从人类最早时期到现在,媒体的发展水平还和洞穴壁画一样使人迷惑。

  进一步看,真正好的交流不在于自己想要表达什么,而是听众想要获取什么内容。因此,你必须基于你的听众开始这次交流。你必须研究、观察、监控可知的细枝末节,从事先研究听者的背景资料到交流中对方可能发生的细微反应,然后再去调整并准确的传达自己的内容,这样,你才会对你的听众产生影响。然而,这并不是什么了不起的秘密准则,这是所有人类共有的能力。甚至儿童也会这么做,他们总是会仔细观察家长的反应,然后相应地调整自己的行为模式以获得关注。他们会认真的优化自己的内容以获得对方最大的关注。

  然而,我们的媒体却一直在忽视自己的受众。

  但是,最终它开始以个性化的传播方式来倾听自己的受众。个性化机制是转型媒体业务潜力最大的因素。

  此前,媒体却一直对自己受众的需求视而不见,这并不是聪明的做法。

  之前,在纸媒和广播媒体行业,根本就没有关于受众兴趣和反应的任何数据,既然数据都没有,就谈不上去了解自己的受众。

  首先,过去是由编辑决定受众需求内容的;其次,在没有任何数据支持的情况下,这些内容被广泛传播。两者都是之前纸媒和广播行业的准则,之后却被错误地沿用到互联网数字媒体领域中了。这种媒体操作模式在过去似乎还讲得通,却与如今的数字媒体业发展现状格格不入。

  过去媒体整个流程就是,预测、出版和传播。这种情况下,发布者最希望的就是,预测正确、传播广泛、吸引大量受众。如果预测失败,发布者就会加大音量,制造轰动效应。

  然而,为了给未来100年的新媒体模式以发展空间,我们应该去除掉这些已经过时的媒体模式。媒体应该开始着手研究每个受众的行为模式,也就是说,媒体应该基于受众慎重选择内容,并进行合理的情境组织,成为我们每个人消费的媒体。

  简而言之,媒体应该在合适的时机在合适的地点为不同的用户带来合适的内容。

  打造自己的专属世界

  互联网的重大变革社交网络带领我们走向了个性化的世界。

  如今我们认识到,互联网的基础单位是由人构成的,Facebook等社交媒体使人际关系成为互联网中关键性的图谱节点和边界,代替了过去的页面和链接。以人为中心的社交网络正逐渐发展成为互联网的操作系统。在社交网络中,朋友的喜好可以用来预测“我”的喜好,而且,很多互联网服务都开始基于用户的个性化需求来提供服务内容,这是一个好的开始。

  尽管有很大进展,当你站在后台,你会发现互联网仍然是由数据而非人来进行管理的。服务器数据和帐户连接在一起,cookie和网络浏览器关联在一起,而活动日志则是和IP地址绑定在一起的。

  正如社交革命已经证明的,转型的真正价值在于不再把“我”看成是一个IP地址、一个浏览器、一个帐号,而是把“我”看成是一个完整的人,“我”是“我”。

  因此,如今正是一个从由网站构成的互联网向由“我”构成的互联网转型的好时机。

  今天,媒体正处于关键性的过渡点上,将需要对受众的感觉重新进行定义。自此以后,对于媒体来说,受众不再是一大堆不熟悉的人群,不是“他们”或“我们”,而是由许许多多的“我”构成的。

  过去内容传播准则是“内容一旦创建,就尽量到处去传播,”这在当时那种受众不透明和有限的传播渠道的情况下还是十分管用的。进入21世纪,以前那种内容传播方式已经完全不能适应如今的媒体发展现状了。因为,无论是从内容创建还是发布途径来说,这种模式都忽略了构成受众的“我”们。

  本质上讲,过去媒体所作的都是一刀切,而如今则必须调整方向,基于用户来进行内容生产和合理分配,以满足每一位“我”的需求。

  换句话说,未来的媒体必须基于Facebook的各种数据,为用户打造一个自己的专属世界,提供来自各个渠道的信息。

  数字媒体个性化的六个关键要素

  社交革命意味着我们向个性化媒体前进了一步,但是也仅仅是一步而已。

  以下是推动实现数字媒体个性化的6个关键要素,它们将成为数字化媒体成功模式的基础。

  社交化:社交网络中朋友的活动对我们来说很重要,因为他们对我们很重要。

  管理:人们不仅是内容发布源,还是内容管理者。了解“我”就是了解影响“我”的人。

  它应是一种体验,而不仅仅是内容流:信息流和时间轴服务只是一个简单的开始。Twitter140个字节的发布模式对于熟悉的朋友来说还好,但是对于其他人来说就不好理解。个性化媒体应该有多种格式,而不仅仅是信息流的格式。它应该提供一种沉浸式、功能强大的体验,为用户带来更多好处。

  智能化的推荐机制:带给我们合适的个性化推荐,而非所有内容,而且将比现在Facebook和Twitter做得更好。我们将依赖这种智能化推荐服务为我们从海量的信息源中筛选对我们来说重要的内容。

  自动筛选内容:媒体将会自动为用户推荐各种内容,而关闭那些用户不感兴趣的内容。

  个性化广告:未来数字媒体不仅会提供个性化内容,还有个性化广告。如今的这种个性化广告还属于初期阶段,非常原始。未来的广告会基于用户的个人资料和兴趣等数据显示和过滤广告。

  这六个关键性要素中的每一个都集中为我们展现了未来数字媒体的愿景,那就是打造一个“我”的专属世界

  数据是数字媒体个性化的通行货币

  数据是数字化媒体了解受众需求的一种主要方法,因此媒体需要数据公司的数据才有可能成功。数据是媒体个性化的货币,它是提升用户体验最有效的途径。

  而新闻网站则需要了解哪些主题和内容是为哪类用户服务的。比如,一个体育网站如果了解到球队粉丝群比例相差过大,那么就应该根据用户实际消费需求来生产体育新闻

  数字媒体应该不仅仅只关注内容,而且要基于受众来生产内容。

  它应该是你,是我,是我们每一个人的数字媒体。

  这就是数字化媒体的未来。数字媒体需要以一种实实在在的人的角度来关注和了解用户的需求。

  因此,作为发布内容的媒体,所要面临的挑战即是要为受众生产更有意义的内容。每一位受众都必须成为媒体生产内容最为重要的考量因素,而无论这个受众群体有多大。媒体要用一种略微不同的眼光来看待受众,时时刻刻关注着世界范围内每一位用户。

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