您的当前位置: 首页 > 电商资讯 > 行业资讯 > 揭秘家具建材业团购背后 那些不雅的“伤疤”

揭秘家具建材业团购背后 那些不雅的“伤疤”

 2011-12-22 09:59:37 来源:中国建材第一网 浏览量:0


    团购盛行已久,尤其近几年,家居行业也大踏步地加入了团购大军。相关调查显示,有超过80%的人在装修时曾参与或想要参与团购。然而,团购在带动业绩飙升的同时,与之相关的投诉也与日俱增。冒牌商品、额外收费、票据不正规、售后维修困难等各种问题日渐浮出水面,成为家具建材团购的不雅伤疤。

  线上销售杂牌多

  赵先生这些年的网购经历,可算得上一位网络达人了,而这次通过网络团购的家具,却让人大跌眼镜。“过年的时候在一个专业的团购网站上看上了一套家具,虽不是知名品牌,但衣柜的造型我特别喜欢,产品做工也还算精细,更主要的是,产品在直销价的基础上还打了很大的折扣。但不到三个月的时间,家具已经出现不同程度的开裂和变形,厂家上门维修了两次后仍无法恢复原状,却又不接受退换货,询问团购网站也无人答复。”

  据了解,家具、建材行业有很多“杂牌”产品,其中很大一部分都没有独立的工厂和门店,他们常挂靠在某些所谓的专业团购网站上。这些商家无须提供相关资质,只需要向网站交纳一定的广告费用,便开始召集团购的会员。对此,林产品质监站的工作人员建议消费者,首先应尽量回避无法看到实物的网络团购活动;其次,要选择正规的团购网站及有一定知名度的家具建材品牌。

  低售价高附加费

  “我记得那天还下着雨,但是参加团购的人特别多,我挤来挤去好不容易才订购到了一款心仪许久的品牌地板,低于5折的让利价格让我在同事面前炫耀了很久。”马老师回忆道。但让马老师没想到的是,一周后却被告知由于团购数量过大该产品缺货,如想尽快取货需缴“加急费”,马老师无奈地交了加急费后,却又被要求交纳远高于行情的安装费用,货物送到的那一天,马老师又支付了一大笔卸货费和上楼费,待一切尘埃落地,马老师才发现,买地板占了小便宜,附加费上吃了大亏。

  其实,这种伎俩常出现在团购活动中。很多商家为了增大产品的销量,都会打出超低的价格吸引消费者,消费者在抢购到货品后,常忽略了产品的售后服务。市消协的工作人员告诉记者:“商家的这种行为在一定程度上侵害了消费者的知情权,此种情形下,消费者有权要求商家退还全款,并向我们投诉,以保护其他消费者的权益。”

  拒开票据难维权

  小编在市家协了解到,由团购引起的很大一部分投诉都陷入了扯皮状态,这主要是因为消费者无法提供有效的凭证,而商家又坚决否认过失,这使得责权判定很难。

  据该负责人介绍:“一位李女士向我们投诉,她参加团购购买的马桶,与商家最终配送的货物不相符,但她在购买时,商家告知团购商品不开具发票及质保单,现在无凭无据,无法核对货号和批次,商家又据理力争,我们现在也只能积极调解。”他建议消费者,无论产品是否是以团购形式购买,消费者都有权要求商家开具发票及质保卡,其中,一定要注明产品的材质、产地、等级。消费者在验收时要多加留意,保留发票、单据以便于事后退货或者维权。 

热门导读:
谷歌称平板电脑广告显示次数比去年翻了八倍 (2011-12-21)
网络零售条例或列入立法计划 (2011-12-21)
微博问政持续火爆 专家称政府工作作风转变 (2011-12-21)
北京筹资2227万严查瘦肉精 (2011-12-21)
我国火车票明年起全部实行实名制购票 (2011-12-21)
中国轮胎企业告赢美国商务部颠覆双反根基 (2011-12-21)

责任编辑 : ywbpt002

[声明]本网转载的作品目的在于传递更多信息,此稿件并不代表本网的观点,本网不承担此类稿件侵权行为的连带责任。如果你认为此类稿件侵犯了您的合法权益,请将相关资质证明发送至zhangronghua@99114.com,中国网库工作人员会及时回复并处理!

行业标签:
注册赢豪礼

最新资讯

行业资讯

最新商机