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家具商好心改尺寸 消费者不满获赔偿

 2011-12-14 09:41:27 来源:嘉兴在线 浏览量:0


    家具厂考虑美观性,建议改动尺寸,家具店在未与消费者沟通的情况下,同意改动。商家的这一行为令消费者十分不满,近日,经调解,商家对消费者作出相应赔偿。

    前不久,家住嘉兴市秀洲区的边女士在某家具品牌专卖店花3800元定购了一套组合沙发,其中包括一个贵妃榻。很快,定购的组合沙发到货了。边女士发现贵妃榻的尺寸有点不对劲,用尺子一量,发现贵妃榻宽了10厘米。边女士到店里要求退货未果,便向工商部门投诉。

    原来,该专卖店确实是按照边女士要求的尺寸报给生产厂家的,但后来,厂家设计师曾表示,边女士要求的宽度影响组合沙发的整体美观度,建议把贵妃榻加宽一点。专卖店觉得设计师是行家,这样讲应该有道理,于是没有与边女士商量就同意了。

    经工商部门调解,边女士不再要求退货,店家诚恳地向边女士道歉,并赔偿其500元。

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