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支付宝遇集体提现 维权也需理性

 2011-10-24 22:05:14 来源:财讯网 浏览量:6


  [世华财讯]支付宝遭遇中小卖家集体提现风波,体现出小企业在与强势企业的对垒中,相对实力悬殊且缺乏议价渠道,但也需理性行事,维护市场秩序,通过合理手段协商解决。

  淘宝商城的“银弹”政策并未平息中小卖家的愤怒,此前围攻淘宝商城的“中小卖家”又将矛头转向了支付宝。21日晚上,近五千名中小卖家再次在YY语音聚集,号召对支付宝进行集体提现。对此,支付宝发表声明称,造谣煽动者是在扰乱金融秩序,涉嫌严重违法。但中小卖家则强调,活动是广大卖家和消费者对支付宝支付能力的一次测试,卖家是依法对自己的个人财产进行处置。

  此举一出,马云同学在微博上用无奈地“……?!….。”来表达复杂的情绪。眼见淘宝商城风波演变至此,心情复杂的恐怕不止马云。

  先来看支付宝提现风波的起因何在。据YY语音34158频道发出的声明,称对支付宝的“活动”是广大卖家对支付宝支付能力的一次测试。声明还提出,对于支付宝公司2小时内紧急发表声明,不得不让广大消费者和卖家都存放自己在支付宝账户的资金安全产生联想。并对支付宝提现的支付能力提出质疑。言下之意和银行出现“挤兑”的原因是同出一辙,因为怀疑其支付能力,也就是说要么支付宝不行了,要破产,要么支付宝里的钱没了,被挪用了。

  对此,支付宝公关部人士表示,一直以来,支付宝执行自有资金与客户资金账户分离、管理分离等措施。从2006年开始,支付宝将所有客户备付金委托中国工商银行进行托管,并每月出具审计报告,在支付宝首页向全部用户披露。笔者亦曾查阅今年3月份工商银行的支付宝托管报告,报告中对支付宝的的托管资金,除了进行余额总额的核对之外,还抽取6000多笔交易进行逐一核对,并与2000余笔交易的当事人就交易时间和金额进行电话核对。如此看来,支付宝要挪用被托管的客户备付金,恐怕也不是很容易。而这次轰轰烈烈的集体提现,恐怕更多就是施加点压力,损毁点名誉,给淘宝添点恶心而已。

  然而,消费者的非理性维权在我国的商业活动中并不少见。时常在各地上演的“砸车”“烧车”事件,就是代表。我们可以理解,消费者以及小企业在与强势企业的对垒中,相对实力悬殊,缺乏议价渠道和维权的可操作性。只是,这种方式在一时的痛快之后,也只是留下一片狼藉,未必能给商业文明和行业发展带来实质推进。甚至在某些时候,反倒误伤无辜,就像在淘宝商城风波中被波及的大商家一样。而且小卖家即使理由千万,也难脱扰乱市场秩序之嫌。最终,商家、中介、消费者的关系实际也是一荣俱荣、一损俱损的。

  中国的电子商务在发展过程中,难免遇到诸多问题。比如平台和商家的利益均衡机制、相关法律法规建设迟缓等,都是行业发展的必经瓶颈,还有待不断完善补充。在此发展的过程中,各方更需要遵循商业伦理道德,理性行事。遇到问题不仅要靠法律法规、主管部门的协调和局部的妥协,也要注重培育强有力的行业组织,壮大消费者协会的力量,借以增强话语权,让各方利益在平等合法的基础上协商达到平衡。

  (李艳 撰稿)

责任编辑 : pinleiwang

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