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李淼律师:金山暗中扣费违反工信部相关规定

 2011-10-24 21:32:57 来源:张家口新闻网 浏览量:1


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  导语:据悉,此前金山公司从未主动向用户发送过扣费提醒短信。以央视报道采访的史先生为例,他在被金山毒霸暗中扣费4年的过程中,每月只收到金山公司发送的“安全播报”,其中从未提及每月会扣取史先生10元钱的话费。

  央视等多家媒体曝光金山毒霸虚假免费、实为暗中扣费后,金山公司最近宣布推出一项“阳光行动”,号称“将给已订购其会员服务的用户发送短信提醒”。然而根据中移动2011年初严打非法SP吸费的有关规定,金山公司实际上早就应该向用户发送“业务扣费主动提醒”短信,而不是被媒体曝光后再亡羊补牢。

  信息产业部《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》(信部清[2006]574号)规定,未经用户确认反馈,当时也未明确告知用户该移动信息服务企业的名称、具体业务名称、资费标准、退订方式等信息,视为订制不成立,包月类移动信息服务增值电信业务未经用户二次确认不得收费。

  根据《中移动要求SP进一步提升梦网透明消费服务质量》的有关规定显示,作为移动梦网的合作伙伴,金山公司应配合中移动推出“扣费主动提醒”和“统一查询与退订”等透明消费服务举措,严禁以任何手段屏蔽扣费提醒信息,确保用户消费透明。

  据悉,此前金山公司从未主动向用户发送过扣费提醒短信。以央视报道采访的史先生为例,他在被金山毒霸暗中扣费4年的过程中,每月只收到金山公司发送的“安全播报”,其中从未提及每月会扣取史先生10元钱的话费。“要不是我这次发现了,我相信金山还会继续扣费下去。”

  明明应该发送“扣费主动提醒”,被金山毒霸扣费的消费者收到的却是安全播报。北京国泰证信法律顾问中心李淼律师认为,金山此举实际上是为了敷衍中移动透明消费的规定,一方面在扣费前让中移动误认为金山毒霸已通知了消费者,另一方面又不让消费者察觉,以便金山公司继续暗中扣费获得收入。根据金山2011年上半年财报显示,这部分被金山扣费的“安全增值服务用户”数量多达213万人。

  “金山‘阳光行动’,充分说明金山公司以前的收入见不得光。”微博网友“科技评道”评论说。另据了解,尽管金山已表态将发送扣费短信提醒,但截至发稿前,仍未有用户反馈收到了这样的提醒。

责任编辑 : pinleiwang

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