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专家博文

 2011-10-24 21:27:34 来源:博客 浏览量:0


  唐先生团购的卡西欧表制作粗糙,表盘指针处还有明显的银色金属点。

  对于长沙的唐文来说,原以为只花300多元买到上千元名表是捡了个大便宜,可取货后却发现这是一个“伪劣品”。

  记者调查,一些团购网站根本不审核商家的营业执照、产品质量保障。一家经营8个月关停的团购网站员工直言:“玩失踪、虚报人数、以假乱真”正是部分网络团购背后的重重陷阱。

  “失踪”的团购网站

  “这不明摆着骗人么?”9月21日,参加“长沙超级团”团购的胡雪松一脸气愤地说,两个月前,他在长沙超级团上花48元购了一张红歌汇的下午场消费券。因工作忙,他一直到8月10日才和朋友去消费。可他在跟歌厅的电话预约中,却被告知因超级团没按期汇账,8月之后的消费订单将无法生效。

  胡雪松立马登上QQ,联系超级团的客服,可对方却一直显示离线状态。9月22日,根据胡雪松提供的情况,记者在电脑上打开长沙超级团的官网,看到的是“页面不存在”的字样。

  记者与胡雪松一同来到长沙红歌汇KTV。歌厅工作人员证实“超级团老板失踪了。由于超级团没有将8月份的钱打过来,公司只能取消8月份以后的消费订单。”

  记者从采访中了解到,“长沙超级团失踪”导致至少两家KTV、一家摄影专店的上百名消费者受害。这一事件在长沙本地团购业内引起不小震动。据业内一位知情人士透露,长沙超级团从一开始就急于将规模做大,成立之初不惜以血本低价吸引消费者,最终造成资金链断裂。

  团购网站老板卷款失踪并非长沙独例。据互联网上数据显示,包括重庆“万人团购网”等7家团购网站均被举报突然停运失踪。

  “真假名表”风波

  唐文是长沙一家酒店的销售经理,他对卡西欧表情有独钟。8月下旬,他在“聚尚团购网站”看到这款表限时抢购只需380元。“这个表在专柜里一般卖到1000元,我看到时已有100多人抢了。网上写着支持专柜验货,原装正品。”唐文立即下了定单。但让唐文没想到的是,收货后发现,表带边框制作粗糙,镜面为普通玻璃,表盘指针处还有明显的银色金属点。“明眼人一看就知道绝对不是正品。”唐文说,“发货单上没有详细地址,只在表的说明书上写着卡西欧(广州)商贸有限公司。”

  9月22日,记者联系了“聚尚团”客服李经理。他们接到唐文投诉后,已进行了退货处理。而对于唐文质问的“正品卡西欧表从哪里进的货?”对方却拒绝回答。记者要求其出示卡西欧商贸有限公司的授权书时,他称“有事”挂断电话。记者随后联系广州卡西欧商贸有限公司。工作人员证实并未与任何团购网有合作,他们只在定点实体店上销售。

  在记者的调查中,4成团购网友有过这样“质量服务缩水、以假乱真”的团购遭遇。

  “逐利的合作”

  9月28日上午,记者以想做一批围巾团购为名在网上下载材料拼成一段产品说明书,联系了长沙本地一家高×团购网站,想试一试这样的产品和材料能不能过关。

  一听有生意合作,该团购网站工作人员很热情,“没问题,你带产品的资料过来就行。”

  记者找到了这家团购网的办公地点,只有两间办公室、四五名工作人员,条件简陋。在简单看了一眼记者提供的材料后,该团购网站工作人员就开始向记者推介。

  “你可以把价格提高一点,二十来块的产品,原价标个四五十都没问题。我们一般会打三四折,这样显得折扣低。你商品挂上去,我可以将团购人数往上面提一提。人一多,大家都认为好。这样一来,买的人自然就多。”

  自始至终,该工作人员对记者未提供“营业执照”等问题只字未提。

  内部员工眼中的“团购猫腻”

  “你所看到的,就是国内大部分团购网站的运作模式。”一位曾供职经营8个月后就关停的“长沙有×网”的内部员工罗源说,目前一般团购赚钱的方式有两种,一种是商家本来就给的销售提成,另一种是“消费结余”,即消费者购买团购券后,由于种种原因而未去消费,那么这部分钱就归团购网站所有。

  “商家和团购网站是按照实际发生的消费行为结算的,一些网站在消费时间、人数、模式上作限制。因为少一个人去兑现消费,网站就多一份收入。”

  他介绍,在网上打价码时,最吸引人的折价信息,一般会用醒目大字展现出来,而服务条款就是能省则省了。“服务内容越是模棱两可,消费者在投诉时越抓不到什么把柄。”

  再者,掺假也是其中的常用手段之一。网上图片都很精美,可买到的却往往是劣等货或仿冒品。若要退货,就得做打持久战的准备。

  “商家一般看不起消费者,钱赚得少了,他们在商品和服务质量上大打折扣。特别是一些市民团购餐厅优惠券,往往因团购低价遭到服务员的白眼冷待。”

  部门说法

  网络团购监管措施将出台

  省工商局市场处一位负责人介绍,到目前为止,湖南省还没有接到团购网站或类似的注册申请。由于网络是海量的,对于网络团购的监管难度也很大。“但国内已有城市对团购监管有新的尝试。目前仅深圳建立了一个试点,由一个部门来统管网购方面的事务。湖南省工商局也正在加紧这方面的监管措施出台。”但目前,只能是按照《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》的规定,在工商部门的权限范围内,接到投诉一起,处理一起。他建议,消费者如遇问题,保留相关证据,拨打12315来投诉。

  湖南金州律师事务所陈平凡律师建议,消费者在维权欺诈取证时,应注意交易之时将网页保存或者拍照。在消费过程中,注意保存能够证明商家提供服务不符合约定的证据。

责任编辑 : pinleiwang

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