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投诉杏花楼月饼保质期内长毛

 2011-08-28 15:19:18 来源:海峡食品安全网 浏览量:21
  上海闵行区消费者李先生:我8/24日在杏花楼腾冲路门店购买的30盒豪华提篮, 今天就发现里面有的长毛了。2011/8/11生产的产品,这么快就出问题了,希望能给个说法。 打杏花楼的电话021-51775177打不通,另一个021-62512345电话说他们是经销商,不是公司,不管产品质量方面这事。现在食品安全出这么多事,真搞不懂,杏花楼还是个大品牌,怎么也会发生这种事情?而且对事情处理的态度让人无法接受,也没有个正常的投诉窗口, 我们要投诉还要东碰西碰的。现特向海峡食品安全网(www.cfqn12315.com)投诉,希望能帮忙讨个说法。   处理回复:杏花楼公司派业务员上门进行了处理,经协商后对有问题的月饼按9倍进行了赔偿。虽然问题是处理了,但李先生对处理过程并不满意:明明食品安全法规定的就是退一赔十,可业务员过来只说是换一盒,然后经过多次“讨价还价”,就跟菜市场卖菜一样,最终给了我9倍的赔偿,而且还是用卷抵的,感觉很不规范,难道不应该有一个赔偿的标准吗?

责任编辑 : ywb6

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