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广州苹果经销商强行搭售

 2011-06-01 14:53:15 来源:转载 浏览量:8


    iPad2在中国大陆上市不到一个月,引来抢购潮。而在销售火爆货源紧缺的背景下,各经销商祭出强行搭售措施,让“果粉”们很受伤,购iPad2强搭配件。

    “果粉”吴先生和刘小姐日前向新快报记者投诉称,跑遍广州数家苹果专卖店,均要搭配最低299元的配件才能买到i-Pad2,“这样强制搭配销售,很不合理!”

    读者投诉:不搭配件就不卖

    上周末,在韶关上班的吴先生和刘小姐一同来广州购置i-Pad2,却发现买一台iPad2必须搭买299元或600元的配件。在数家店询价后,二人无奈在天河一家数码专卖店各搭配一个价格为299元的皮套买下两台白色64G的iPad2,每台各花5587元。

    吴先生告诉记者,该店苹果柜台一位男导购员对他说,“你不买这个配件,我情愿不卖给你。”“我问他买两台搭一个背壳是否可以,他也拒绝,说买一台必须搭一个。我让他问问经理,他回答‘问不问都这样’。我听了心里很不爽,但也只能接受。”吴先生说。

    吴先生十分不解,自己以苹果官方统一定价购买iPad2为何遭拒,“如果一定要搭上配件以套餐销售,是不是也应该有官方说明呢?”

    刘小姐也认为,“我以往是去其他店买配件,苹果配件向来价贵,动辄超过200元,比其他配件要贵一倍左右。配件利润高,但商家为何要把这种非主流利润从我们消费者身上压榨呢?如此强行搭售,已让消费者没有了自主选择权。”

    记者验证:一机搭售两配件

    记者走访市场发现,广州i-Pad2搭售配件现象普遍存在。

    昨日,记者在家电连锁卖场苏宁电器看到,该店有不少消费者正在试用iPad2。该店导购员告诉记者16G版本的已没货,32G和64G的均有货,不过要搭配2个配件卖。“至少要一个膜一个套,膜最低价128元,套最低价248元,32G版的iPad2合计至少需要4864元。”

    东方宝泰苹果专卖店的销售人员告诉记者,在上市前预订iPad2的客户就可以不搭售,现在则要搭售一张膜或一个壳或一个套等任意配件。该销售人员还支招:“反正买iPad2也必须贴张膜,膜也是最便宜的。其他店搭更多,有的要搭上千元。”

    随后,记者来到岗顶一家电脑城苹果销售店。该店销售人员陈先生表示,3688元16G的低配版一直断货,除黑色64G可以只带一个配件外,其余版本均要搭配2个配件出售,全场的配件任挑。“最便宜的配件是298元,你不如买一个聚氨酯背壳和一张贴膜,大概也是600元左右。”

    市场乱象:既搭配件又抬价

    天河某大型购物中心的中舜苹果专卖店更甚,不仅要求搭售配件价格不低于600元,甚至还将苹果官方报价提高200元-300元进行销售。

    记者获悉,店里16G的i-Pad2售价3888元,32G版本售价4788元,64G版本售价5588元;而苹果的官方报价分别为3688元、4488元和5288元。该店销售人员对记者表示,“就算搭配件卖,这两天也全部没货了,要去别家店调货。”

    该销售人员称,搭售是公司的规定,超出官方的售价也是店里自己定的。“网上价格便宜,可以买裸机,但没有货,你买不到。外面有些店32G版本可以卖4488元,但都是港版,不可享受全国联保等售后服务。”

    记者了解到,除广州外,目前全国包括重庆、湖北等地也均存在买iPad2搭售配件的情况。

    业内分析:“经销商在搞鬼”

    对为何搭配销售,电脑城的陈先生道出个中原因目的在于控制黄牛党倒货,“iPad2首发之时,太多同行来买货,一转手就能赚600元。很多消费者不愿意排队,宁愿贵几百元。因此行业内都有如此规定,不搭配件就不卖给你。授权店也是如此销售,要么是组合成套餐,要么是搭卖。”

    “都是经销商在搞鬼。”上述业内人士称,苹果公司自身是不存在搭售政策,苹果公司在中国大陆的直营店仅4家,北京、上海各2家,均不存在此类搭售行为。“经销商是二道贩子,为了利益做出伤害消费者和品牌的事情,对畅销且缺货的产品常做出搭售要求。”

    此外,配件的利润率通常远高于裸机,也让经销商就畅销产品的搭售行为乐此不疲。

    昨日,记者在苹果官方网站的在线商店看到,iPad2三种配置均以裸机价格销售,配件可选,而非强行搭售。不过,三种配置各黑白版共6款机型的估计发货时间均显示为暂无供应。

    工商局:强制搭售违反《反不正当竞争法》

    对苹果产品的搭售行为,广东省工商局消费者权益保护处副处长陈业怀表示,商家的行为违反了《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》的相关规定。

    陈业怀表示,根据《消费者权益保护法》的第9条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。陈业怀指出,消费者有选择权,可以选择购买任何商品,选择不购买任何商品。同时,《反不正当竞争法》第12条指出,经营者销售商品,不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。

    陈业怀指出,上述两部法规虽然规定了消费者的权益,但却缺少相关的处罚办法来保障消费者的权益。

    不过,陈业怀称,工商部门将进一步了解相关情况。对这种行为工商部门可通过行政指导行为,对商家进行约谈制止。消费者遇到此类情况,也可以拨打12315投诉。

    事实上,对经销商iPad的强行搭售行为已有处罚先例。重庆市工商局日前专门行政约谈了当地5家苹果经销商,并发放《行政告诫书》,要求他们即日起纠正整改搭售行为,如果再出现强制搭售行为,按照相关条例,将处以最高5万元以下的罚款。

    “饥饿营销”

    iPad2刚一上市就全线缺货,也被外界指责苹果重复在iPhone 产品上大获成功的“饥饿营销”提前预订大部分零部件产品,分批制造生产并严格控制市场货源。有业内人士称,经销商是利用大众“奇货可居”的心理,来抬高价格销售。事实上,这种搭配销售、抬价销售对苹果公司并无益处,所得利润全进了经销商的腰包。

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