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联通“偷流量”报道遭质疑

 2011-05-09 13:48:10 来源:转载 浏览量:0
  5月9日早间消息(裴军)央视近日报道联通手机用户短时间内流量激增导致停机,并质疑联通“偷流量”,随后有分析人士称,高流量下的网速已超过联通3G网络极限,“报道存在漏洞”。
  
  联通被指“偷流量”:一小时内产生流量超1G
  
  央视《新闻30分》报道称,多位联通手机用户出现上网流量自动激增的情况,其中一位辽宁联通用户称,其一个小时内产生14笔100M共超过1G的流量费用,“这期间只开了一些网页,过后便关闭了所有程序”。
  
  此外,联通在用户流量超标欠费前不及时提醒也被质疑,报道称,一位联通iPhone4合约用户因超出套餐流量,在没有任何提醒的情况下突然停机,并被告知已欠费700多元,而联通iPhone用户可透支额度为715元。
  
  联通相关负责人表示将对网内手机用户流量激增一事,展开调查,而使用智能手机产生流量是常识问题,联通并没有提醒用户流量超标的义务。
  
  报道存漏洞:流量产生速度超极限
  
  随后,多位运营商内部人士在微博中质疑央视报道,称按照报道对象所提供的流量与时间计算,该用户当时上网的上行速率,联通现有网络无法达到,“60分钟内产生上行1400M流量,算下来速度达398K/S,直接秒杀4G”。
  
  据C114了解,HSPA包括HSDPA和HSUPA,理论最高上行速率分别为384K/S与5.76M/S,目前联通已在全国实现HSDPA网络部署,为数不多的城市有HSUPA网络服务,对于上述用户所在地辽宁,C114从辽宁联通客服专线了解到,辽宁联通目前在并未有提供HSUPA网络服务。
  
  目前,联通WCDMA网络基站均为HSPA(高速数据信息包接入/存取技术),计划于今年5月17日电信日前在56个城市全面升级至HSPA+,网络下行速率将从14.4Mbps提升至21Mbps,“而央视报道的用户上行速率提前迈进了HSPA+时代”,一位联通内部员工调侃道。
  
  联通推流量提醒服务:培养用户习惯任重道远
  
  联通被指“偷流量”并非首次,去年年底一位用户在国外发送几条微博,被收取3900元上网通信费,被网友戏称“史上最贵微博”,最终联通与该用户达成和解。电信运营商对网内智能手机用户无线上网所产生的流量是否存在引导义务成为争议焦点。
  
  相关人士称,部分智能手机用户因操作不当,点击退出键便误认为已关闭应用程序,而后台多任务系统仍在运行,程序更新所产生的流量用户并不知情,“如果恰好赶上用户出国,国际数据流量漫游费的因素影响,天价费用很容易产生,电信运营商其实往往被了黑锅”。
  
  针对用户流量激增的情况,联通昨日下午发布多条主动推送的流量提醒服务,国际漫游费、每日上网流量费、流量封顶与流量激增时的提醒均包含在内。相关负责人介绍,用户可通过网上营业厅、手机营业厅、10010服务热线、短信等方式查询数据流量情况。
  
  值得一提的是,联通是国内首家细分流量提醒服务并主动推送的电信运营商,“方式的数量并不重要,而是用户习惯的培养,随着智能手机用户的激增,联通的普及工作任重道远”。
  
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