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网购安防产品须谨慎

 2011-01-12 09:26:37 来源:转载 浏览量:0


  随着互联网在国内的普及,网上购物逐渐成为人们的消费行为之一,淘宝、京东、凡客、当当已经成为我们生活中耳熟能详的网站之一。倚仗着价格较低、购物方便的优势,网购风也开始向安防行业席卷而来——尽管,它们只是购物网站的冰山一角。

  安防产品通过网络销售,这当然是好事,一来方便了消费者,二来也增加了安防产品的销售渠道。然而,安防网络销售也给消费者带来了陷阱:

  陷阱一:遭遇假货骗局

  网上购物往往会碰到买到假货的情况,对于没有购买安防产品经验的消费者来说,中招率就更大了,这不,一位在淘宝商城购买了索尼摄像机的朋友就碰到了专卖山寨的商城商家:

  

陷阱一:遭遇假货骗局

 

  “1.此款摄像机与描述严重不符,产品明明写着SONY CDD,实际效果还不如我们单位已有的夏普摄像机的效果。拆开一看,吓一跳:主芯片DSP用的是CXD3142R,到SONY官方网站一查,只有CXD3609AR,而根本就没有CXD489R,其主芯片是假的!说是索尼的,其实连夏普都达不到,是件标准的假货。

  “2.我以前买过XXX的产品,也是当地的,产品还不错!这次对比才知道。不怕不识货,就怕货比货,因为怕是广告嫌疑,就此不写名字了。”

  在这个帖子中,我们看到此消费者并不是第一次购买安防产品,不过由于相信了淘宝商城的信誉,以至于上当受骗。

  陷阱二:商品无发票 售后无保证

  笔者也经常在淘宝购买一些日常生活用品,但是由于为数不多,金额也不大,也就不曾找店家索要过发票,但是对于IT类数码电子产品,售后服务可以说是购买产品的一部分衡量指标,因此发票就显得至关紧要。不过,索要发票要多交钱的情况,笔者虽然听说过,但没有碰到过,还是先看看某网友的经历吧:

  “淘宝卖家“淘金安防用品专营店”是个十足的奸商无赖骗子,理由如下:

  “1.作为商城卖家,为每个消费者提供发票是一种义务,是对消费者的权益保障,可是其不开发票还狡辩说我没提供“抬头”,其竟然想用专业术语来为难消费者,商业发票:抬头是买方,就是收货人。卖家“淘金安防用品专营店”既然能够邮寄到我这里,那它怎么会没有我的“抬头”呢?分明是狡辩。发票本来就是默认的义务,商城的规则,无需重复提及,我随后在商城另一店买的飞利浦耳机,也未提发票二字,人家照样开具发票,这是什么,是自觉是诚信啊。

  

陷阱二:商品无发票 售后无保证

 

  “2.我随后在问其客服的时候,他们的第一句话就是:‘开发票我们要多交钱的’请问这是不是典型的偷税漏税?偷税漏税就要受到国家的处罚!”

  商品价格比实体店低,这本是网上购物打动消费者的第一桶金,然而对于安防产品来说,产品不开发票,售后无法保证,购买的产品如同残缺品一般,不买也罢。

  小编支招:在购买安防产品时,首先要考虑的是产品的售后服务情况,安防产品不比其他常规的消费品,购买安防产品其实买的是一个系统,如何保证正常使用,保证售后的快速反映,这都是一个需要考虑的问题,而这远比开发票要复杂得多。

  陷阱三:网上促销 质量无保证

  降价促销往往是商家为博消费者眼球而抛出的招数,笔者往往称为“伎俩”——无商不奸——要么就是先抬高商品价格然后进行所谓的降价促销,要么就是商品质量无法保证。而这位网友因为轻信了“限时折扣”的把戏,从而引发了一起揪心闹剧:

  

陷阱三:网上促销 质量无保证

 

  “2010年11月5日在淘宝商城——凯聪安防科技店内购买[限时折扣]监控摄像头S430HP SONY 6mm, 11月7日收到安装使用后发现该款摄像头只有白天有监控效果,到了夜间画面上一点反应也没有,在屏幕的中间有一条细小的红线隔开,上下两端布满了白光占据了整个视频画面,周边的景物完全无法正常显示!

  “于是我打电话给“凯聪安防科技”客服人员,客服人员说他们不能说清具体是什么原因让我找技术人员!我详细的描述了上述问题给技术人员后,他提示的是供电不足,让我直接连接电源线不要用延长线连接,按他的提示操作后显示的画面还是一样!于是他把责任退回给了客服,说只有客服同意后才能退款!但是咨询客服的时候,没有一句抱歉的话因为他们的产品给我使用带来了不便!先是问我东西有没有磨损,如果有磨损或者破损需要扣除费用!我询问如果用顺丰速运邮寄给他们能否接收,他们说可以,但是最多只能支付10元的运费,这都是在电话里面谈及的!”

  然而,事情并没有就此告终,淘宝客服在收到退回产品后告知“产品需要进行检测,如果检测后正常将不退回任何费用的”。

  编辑支招:不要相信任何降价促销的鬼把戏!特别是对于网上购物来说,一旦遭遇退换货,所花精力远比省下来的那点钱要多!赔了夫人又折兵的勾当咱还是尽量躲开!

  笔者曾与波粒科技总经理毛忠彪探讨过关于通过网络购买安防产品的问题,他说,“首先我建议一下,最好不要上淘宝去购买安防产品,因为我们买的不是常规的消费品,而是一个用在工程中的产品,它是需要很多技术服务的。如果你在淘宝上购买的话,你如何保证你的正常使用,万一出现问题,你如何去售后,这些都是问题。”

  诚如毛忠彪所说,目前,安防产品销售并不规范,别说是网上购物,通过正常渠道购买安防产品也会遭遇售后无门、假货充斥的情况。消费者通过网络购买安防产品,坦诚地说,这个悬了点!

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责任编辑 : ywb11

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