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网络代购考验交易双方诚信度

 2009-12-15 11:11:43 来源:转载 浏览量:2
11月9日,家在广州的LISA如愿收到了从新西兰寄来的一箱原装新西兰奶粉,这是她通过一个叫帮一帮的网站为其3个月的女儿代购奶粉产品,这一次已经是第二次了,“网络代购真的很方便,加上代购费、运费,和去香港买的成本都差不多,还不用自己跑来跑去。”

  代购是近几年随着互联网的普及而兴起的一项业务。简单地说,就是托别人帮你买当地特产或者价格便宜许多的东西。在互联网这个“大网络”上,消费者只用轻点鼠标,就能轻松购得全球任何地方的物美价廉的商品。而这种“网络代购”消费模式在改变人们生活的同时,也催热了网购行业的迅猛发展。记者在淘宝网上点击“全球购物频道”一项,相关的品牌信息从港澳台到巴黎意大利纽约,从奶粉到化妆品,从新款到打折等应有尽有,让人目不暇接。

  与此同时,随着这种“网络代购”业务的日趋成熟,市场细分的格局也正在逐步形成。财大气粗的网站,如淘宝、阿里巴巴等就直接以中间商的身份,直接设有代购频道,供那些职业代购的个体工商户交易;另一种是品牌代理商,自行组建电子商务业务,从事代理品牌的网上交易业务;还有一类网站,如上述提到的帮一帮网站,就是提供一个相对草根的交易平台,给全球各地的普通网民提供一个方便购买优质、低价的异地商品的平台。

  不管何种形式,表面看来,都是买方省钱,代购方赚钱,代购看起来真的很美。但正是这表面看起来红红火火的网络代购业务,到底水有多深?对消费者而言,其到底是“馅饼”还是“陷阱”?记者从工商局12315指挥中心获知,最近关于网络购物投诉的主要表现是,通过网络购物广告向外地商家购买电子通信产品、美容化妆品、时尚生活用品等,拿到产品后,消费者发现产品功能、货物类型等与广告宣称不符。

  另外,品牌代理商的电子商务交易,也很容易陷入法律的困境。“走的人多了不一定就成了路”,尤其是,“在国外,默认可以意味着合法。但在中国,没有现行法规不代表就是‘合法’。”深圳福荣信息咨询有限公司首席分析师杨远懿说。然而电子商务的立法可谓困难重重,“立法难产的原因在于,电子商务是一个高速发展的新兴行业,可能新规刚刚出台,行业又发生新的大变革。”深圳电子商务协会秘书长苏永彪说。

  正是在这立法不健全、代购资质难以认定等复杂交易背景下,提供代购服务的网站和卖家信誉往往成为了消费者考量的一个重要指标。但信誉不是磨嘴皮子的事,在“刷信用”公司泛滥的今天,还得要有实际的标准制度来对交易双方权益提供保障。据帮一帮网站负责人表示,针对这种情况,该网站主要设立了两种制度避免上述情况的发生。一是更加趋向合理的信用评级模式,即照顾新来卖家的同时,鞭策高级别卖家,让他们不能躺在功劳簿上睡大觉;第二个就是“保证金”机制。在金主没得到真正的帮助之前,帮手是拿不到酬金的,同样,帮手如果真的帮了忙,金主也不可能吃“霸王餐”,随意收回酬金。可以预见,类似这种有完善诚信机制的平台的出现,将会更好地促进代购这个行业的发展。

  任何新生事物从萌芽到催生再到成熟,期间都会经历不少迂回曲折的坎坷路途,并不断承受来自各方包括自身施与的阵痛甚而长痛。就拿最具典型示范意义的直销业而言,中国的直销业同样经历了从“灰色地带”走到阳光下的艰苦历程。从2004年3月到2005年9月,综观中国政府直销立法的裂变过程,政府决策向市场靠拢的轨迹是“从宽到严”再“从严到宽”,“从一般到特殊”再“从特殊到一般”。可以预见,网络代购这种新兴业务在见到彩虹之前也须先经过严苛的风雨洗礼,只有很好地解决了诚信交易问题,网络代购这个行业才会迎来属于它的阳光。

责任编辑 : liqi

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